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Domande Frequenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal. Tutte le transazioni sono protette con crittografia SSL.
Qual è il tempo medio di spedizione?
Gli ordini vengono evasi entro 24 ore nei giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati sono 24-48 ore per la maggior parte delle località in Italia. Per altre destinazioni o zone remote, il tempo può variare.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì: riceverai una e-mail con il numero di tracking non appena il tuo ordine sarà affidato al corriere. Potrai così verificare in tempo reale lo stato della spedizione.
Qual è la politica di reso e rimborso?
Hai diritto a restituire l’articolo entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che sia inutilizzato e nella confezione originale. In caso di reso accettato, rimborseremo il prezzo di acquisto secondo il metodo di pagamento originale.
La garanzia sui prodotti è inclusa?
Sì. Tutti i prodotti sono coperti da garanzia di 2 anni del produttore, salvo diversa indicazione sul singolo articolo.
Come posso contattarvi per assistenza?
Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì. Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo support@i-creativi.com oppure telefonicamente al numero +39 3339341468. In genere rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
I prodotti sono certificati CE?
Sì: tutti i prodotti venduti sono certificati CE e rispettano le normative europee in materia di sicurezza elettrica e compatibilità elettromagnetica.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l’ordine non è ancora stato evaso, è possibile richiedere la modifica o l’annullamento contattandoci immediatamente. Variazioni richieste dopo l’evasione potrebbero non essere possibili.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione variano in base alla destinazione e al peso/volume dell’ordine. Il valore esatto viene calcolato al checkout. Offriamo spedizione standard e – dove disponibile – opzione espresso.
Spedite anche all’estero?
Sì: spediamo anche verso l’Unione Europea e alcune destinazioni extra-UE. I tempi e i costi possono variare in base al paese.
